En pakke anses som tapt hvis den overskrider forventet leveringstid, eller hvis sporingsinformasjonen indikerer at pakken ikke kan finnes.
Hvis sporingsinformasjonen for pakken din ikke viser noen bevegelse på mer enn 10 dager, ber vi deg fylle ut et forespørselsskjema nedenfor. Dette vil gjøre det mulig for teamet vårt å starte en undersøkelse og samarbeide med logistikkavdelingen vår.
Dersom pakken bekreftes som tapt, vil du som kunde ha muligheten til å velge mellom refusjon, omforsendelse av de bestilte varene eller en annen gjensidig avtalt løsning. Din tilfredshet er viktig for oss, og vi tar sikte på å håndtere forespørsler om tapte varer raskt og effektivt.